Register, un servizio che non mi rende felice. Giudicate voi

Review of: Register.it
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A partire da 7€ al mese

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2
On October 23, 2013
Last modified:June 24, 2014

Summary:

Register è un servizio di Hosting Italiano. Prima di passare a wpengine pecoramannara era ospitato su register, però, la mia esperienza non è stata soddisfacente. Il servizio assistenza non è di qualità, tempi di risposta troppo lunghi. Servizio troppo costoso rispetto alle prestazioni offerte.

Domini, registrazione domini, hosting, server - Register.it 2013-10-23 12-43-03Al momento in cui scrivo ricevo molte email da persone che mi chiedono perchè uso register però consiglio altri hosting.

Attualmente non utilizzo più register, ma sono passato a Bluehost come Registrar e Wpengine come Hosting. Leggi la recensione.

Fino a qualche tempo fa, ero “abbastanza” soddisfatto di Register. Piattaforma che essendo in Italiano mi facilitava il compito con alcuni clienti.

Però recentemente le cose non sono più “a mio parere” come dovrebbero essere e sono dunque passato a wp-engine, un servizio che mi stà rendendo molto felice già da tempo con altri progetti.

Vorrei essere chiaro, non sto paragonando Register a WpEngine, sono due servizi a due costi differenti e scopi differenti.

Il paragone che stò facendo è di Register, con se stesso, tramite altri siti di vecchia data che ho con loro, e il paragone lo faccio con servizi come Bluehost e Justhost che hanno un costo anche inferiore, pur offrendo un’assistenza ed un servizio che io preferisco.

Attualmente utilizzo bluehost come registar del dominio anche se avevo pensato anche a namecheap, come alternativa, perchè ho bisogno di più garanzie, e mi piace avere un assistenza in live chat Gratis, senza dover pagare per una telefonata se voglio avere delle risposte entro 24 ore.

Per chi avesse dei problemi di lingua, le cose si risolvono facilmente con la prova Live che ho registrato qui nel tutorial di richiesta assistena a Bluehost in italiano. Clicca qui e vedi come ottenere assitenza blue host in italiano.

Non voglio giudicare il servizio, mi limiterò ad esporre i fatti come sono accaduti, e lascio a voi il giudizio.

Prima comunicazione con Register:

Prima richiesta: 9 ottobre ore 11.45

Richiesta di supporto tecnico: ANDREA FONTEBASSO
per il dominio pecoramannara.com

Buongiorno team,
ho un problema alquanto serio.
Da un po’ di tempo ho messo in moto il sito pecoramannara, e mi sono reso conto che in effetti ha dei tempi di caricamento estremamente lenti.

Ho fatto vari test, provato a disabilitare i plugin e testare anche su singole pagine html, ma vedo che la questione non cambia, credo sia un problema che dovete verificare voi.

Se provate a navigare nel sito (una installazione wordpress standard) noterete che è lentissimo. Ho la stessa installazione su altri vostri server e navigano al doppio della velocità. Stessi temi wordpress e plugin, solo cambio di CSS.

Grazie
Andrea Fontebasso

Prima risposta del team: 10 ottobre ore 16.21 (oltre 24 ore)

Gentile Cliente,

in merito alla sua comunicazione la informo che la piattaforma di Register.it risulta correttamente funzionante, prima di analizzare eventuali rallentamenti della piattaforma di Register.it utilizzata per il dominio “pecoramannara.com” le chiedo cortesemente di effettuare passo passo le seguenti verifiche:

– verifica dei componenti aggiuntivi installati
– controllo delle richieste eseguite per ogni pagina e rimozione delle richieste che restituiscono errori (per esempio not found o aborted)
– riduzione del numero di richieste eseguite
– verifica delle richieste effettuate verso siti esterni
– riduzione del peso della pagina
– ottimizzazione delle singole pagine

Per la verifica delle pagine può utilizzare questo tool:

http://gtmetrix.com

Se dopo l’ottimizzazione suggerita sul sito il problema dovesse ripresentarsi le chiedo di contattarmi fornendo tutti i dettagli per poter segnalare la problematica ai nostri sistemisti.

Grazie e Buona Giornata,
(nome omesso)
Support Team

Prime considerazioni

Nella mia prima mail non sono stato estremamente specifico, ma dato quanto ho scritto, e cioè che avevo fatto vari test, disbilitando i plugin e anche solo con pagine Html, mi aspettavo  che fosse chiaro che … avevo fatto già vari test, sopratutto, “anche solo con pagine HTML”.

Ciononostante ad analizzare la mia semplice richiesta sono servite più di 24 ore dopo le quali come risposta ho ricevuto che prima di imputare la colpa a Register avrei dovuto fare dei test disabilitando i plugin…

Quindi vediamo di essere più specifici….

Seconda comunicazione con Register:

Seconda mail inviata a register: 10 ottobre 21.51

Buongiorno (nome omesso),

si, avevo già effettuato delle verifiche con http://www.webpagetest.org/ però a scanso di equivoci ho rieseguito gli stessi test anche con GtMetrix.

Premetto che ho altri siti da voi con installazioni molto simili e mi danno dei tempi che si aggirano intorno ai 2/ 3 secondi, e rieseguendo i test
i tempi non variano di molto.

I test eseguiti su pecoramannara invece hanno delle variazioni spropositate da un momento ad un altro,
senza contare le volte in cui GtMetrix non riesce proprio a raggiungere il sito, altre volte si raggiungono anche i
66 secondi di caricamento.

GTmetrix | Website Speed and Performance Optimization 2013-10-10 18-43-27

I test eseguiti sono stati i seguenti:

test-f-c-registerTest 1 – Tutto disabilitato:

Test con tutti i plugin disattivati ed attivato solo il tema base di wordpress TwentyThirteen,
quindi nessun carico se non il solo wordpress in installazione base.

Risultato GtMetrix:

Un primo test fallito, il sito non era raggiungibile da GTMetrix
Un secondo test a 66 secondi di caricamento
Altri test con tempi sui 10 secondi, però con votazione da parte di GTMetrix  F – C

23-secondi-test-register

Test 2 – Carico ridottissimo:

Secondo Test solo con tema installato senza alcun plugin attivato.

Risultato GtMetrix:
I risultati sono stati migliori ma sempre sui 23 secondi considerando 99 query

449-test-register

Test 3 – Carico minimizzato sui plugin:

Allora ho installato uno ad uno i plugin ed eseguito ad ogni installazione il test per valutare quali
fossero i più pesanti.

Eliminando i più pesanti e tenendo solo il minimo indispensabile, con un plugin di cache,
minimizzando tutti i processi, con minify installato, riducendo il numero di query a 49 con un peso della pagina di 775 Kb
ed ottimizzando la sequenza di caricamento dei plugin sono riuscito a toccare i 4.49 secondi,
però in generale comunque i tempi variano dai 5 ai 7 secondi.

7secondi-register-finalTest 4 – Carico minimo indispensabile:

Attualmente il sito gira con un minimo di plugin installati rispetto a quelli che necessiterei installati, con un peso di pagina
di 931 Kb, 71 query, supera  di poco i 7 secondi.

Anche così però ho avuto un paio di test dove GTMetrix mi diceva che il test andava a vuoto perchè il sito o GtMetrix
avevano problemi di connessione, come si vede negli allegati.

La questione è che purtroppo attualmente dopo centinaia di test il tempo minimo che raggiungo per iniziare a vedere il sito
e quindi che l’utente abbia la sensazione che è apparso, con tutto minimizzato, senza cache, (perchè altrimenti
i tempi diventano atavici), prima che la pagina appaia, la prima richiesta viene evasa dopo quasi 4 secondi.

Comunque parlo di un numero di test considerevole che passano a volte per la stessa pagina analizzata da 4 secondi a 30 secondi per poi
andare a 7, cioè con una variabilità sui risultati enorme.

Vuoi vedere tutti i report delle analisi? Condividi e sblocca il contenuto!

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Ecco la lista integrale dei report in PDF: Grazie per aver condiviso!

GTmetrix-report-www.pecoramannara.com-20131010T075814-48gMwsL8-full

GTmetrix-report-www.pecoramannara.com-20131010T145651-acFsnduI-full

GTmetrix-report-www.pecoramannara.com-20131010T172449-C7hwfT9M-full

GTmetrix-report-www.pecoramannara.com-20131010T195952-jR2FTqvQ-full

GTmetrix-report-www.pecoramannara.com-20131010T195952-jR2FTqvQ-full(1)

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Ho siti di clienti che ho installato sui vostri server che hanno installazioni pessime in confronto a questa con plugin pesanti
e pagine che superano abbondantemente il mega e mezzo, addirittura una da 4 mega con 121 query che carica nello stesso tempo di questo,
se non, durante il giorno, meglio.

Più di cosi non riesco ad ottimizzare il sito, o quantomeno non conosco metodi migliori, se avete idee migliori sono ben disposto a fare altri test.

Attendo vostre notizie
Andrea Fontebasso

Risposta di register: 15 ottobre 16.10 !!! (5 Giorni dopo)

Testo della risposta:
16:10:21 15/10/13 da (nome omesso):
Gentile Cliente,

Scusandomi per l’attesa la ringrazio per la sua dettagliata analisi che ho inoltrato ai nostri sistemisti insieme ad una richiesta di ulteriori indagini sul problema riscontrato, le chiedo cortesemente di attendere ulteriori novità che sarà mia premura fornirle.

Grazie e Buona Giornata,
Daniele Perego
Support Team

Seconda Considerazione:

E’ pur vero che alcuni giorni si sono persi perchè c’era il fine settimana in mezzo, ed in Italia si sa… il fine settimana l’assistenza costa… però purtroppo nel resto del mondo con altri servizi, l’assistenza c’è, gratis 24 ore su 24, e non impiegano 5 giorni per rispondere ad una richiesta di questo tipo.

Bluehost e Justhost hanno la chat in diretta, ed a qualsiasi problema rispondono in pochi minuti.

Ma andiamo avanti…

Arriva la reale risposta di Register dopo 7 giorni:

Risposta di register: 17 ottobre 13.42 (7 giorni dalla reale richiesta)

Testo della risposta:
13:42:04 17/10/13 da (nome omesso):
Gentile Cliente,

Ringraziandola per l’attesa sono spiacente di comunicarle che i nostri sistemisti dopo aver analizzato anche tutti i test da lei effettuati mi hanno comunicato che non ci è possibile migliorare ulteriormente le prestazioni della piattaforma di Hosting associata al dominio “pecoramannara.com”.

Purtroppo quanto da lei già eseguito a livello di ottimizzazione e miglioramento del sito corrisponde al massimo livello raggiungibile, mi scuso per il suo disagio e per l’impossibilità di fornirle una soluzione che possa migliorare il servizio.

Grazie e Buona Giornata,
Daniele Perego
Support Team

Il vero problema da affrontare:

Il vero problema da affrontare però che register avrebbe dovuto seriamente prendere in considerazione era è il fatto che su GtMtrix venga più volte registrata l’inaccessibilità al sito, il che a mio parere denota che qualcosa non stà funzionando nel modo corretto.

Anche fosse causa di qualcosa che ho installato in wordpress, chi ha gli strumenti in mano per darmi delle indicazioni più precise è certamente Register a questo punto, quindi una comunicazione con il team che si occupa dei server mi sembrava qualcosa di dovuto, però non c’èe stata.

Resto sempre con la speranza che comunque siano al lavoro data la mia segnalazione e di ricevere presto una mail da parte loro, anche se mi sembra più un caso chiuso che in fase di verifica.

Conclusioni

Non vi consiglio register

Condividi e scarica i report completi dell’analisi!

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GTmetrix-report-www.pecoramannara.com-20131010T075814-48gMwsL8-full

GTmetrix-report-www.pecoramannara.com-20131010T145651-acFsnduI-full

GTmetrix-report-www.pecoramannara.com-20131010T172449-C7hwfT9M-full

GTmetrix-report-www.pecoramannara.com-20131010T195952-jR2FTqvQ-full

GTmetrix-report-www.pecoramannara.com-20131010T195952-jR2FTqvQ-full(1)

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3 Comments  

  • paola

    Grazie Andrea,
    facile convincere me, ormai l’ultimo che parla mi convince profondamente di qualcosa, Bluehost è entrato nel mio subconscio…..

    Ti chiedo troppo se continuo con altre domande?
    Vorrei proprio sapere senza andare a spulciarmi tutto se con Bluehost mi viene garantito di poter caricare semplicemente e liberamente le seguenti cose:
    1. slideshow
    2. video
    3. audio
    4. pagina dei commenti in cui si vedano tutti i commenti scritti
    5. ricerca di termini all’interno del sito
    6. social, se si tutti? o quali?
    7. e-commerce (mi pare di si con pagamento aggiuntivo)
    8. link ad altri siti

    poi:
    ci sono templates dimostrativi? se si dove?
    si può fare una prova prima di acquistare come con register?
    cosa vuol dire domini illimitati?

    Grata per sempre…….
    GRAZIE
    :-)

    October 24, 2013 - 12:58 am/
    • Pecoramannara
      Pecoramannara Author

      E’ un piacere Paola essere di aiuto, adoro gli utenti attivi!

      Credo che quello che stai cercando lo trovi tutto in questo tutorial.
      Insegna come creare un sito che guadagna, ma mostra tutte le caratteristiche che chiedi tu, come installarle e impostarle, e anche qualcosa di più che ti servirà: http://www.pecoramannara.com/come-iniziare/creare-blog-che-guadagna-video-1/.

      Ora cercherò di essere il più esauriente possibile nella risposta.

      Leggendo la tua domanda, mi sembra che la tua necessità sia di creare un sito professionale, che ti permetta di fare qualsiasi cosa ti venga in mente, e quindi non ti puoi affidare a sistemi chiusi come quelli offerti dagli hosting free come Google, Blogger, Myblog etc.. e nemmeno a sistemi preinstallari offerti dagli hosting a pagamento, come in questo caso il sistema per realizzare un sito velocemente su Register, ma anche i sistemi aggiuntivi proposti da BlueHost etc…

      Per ottenere il massimo della flessibilità devi “Installare” tu stessa sul sistema di Hosting un CMS (trovi tutto nel video che ti ho linkato sopra ed è facilissimo), e ti consiglio WordPress.

      Lo puoi fare anche su Register volendo, ma oltre ad essere caro ha anche tutti i limiti che scrivo qui nell’articolo.
      Lo puoi fare tranquillamente su Bluehost (più economico e migliore) e visto il tuo caso ti consiglio di scegliere Justhost.

      Perchè WordPress? Prima di tutto perchè è il migliore, poi è Free, e ci installi l’ecommerce GRATIS. Per l’ecommerce poi faremo un ragionamento a parte. Meglio se ne parliamo sul forum (Ti aspetto con le domande appena avrai concluso la tua installazione di WordPress, il tema e l’ecommerce sono i passi successivi, e a seconda di quello che devi fare possono essere scelti anche insieme.

      Perchè JustHost? E’ come bluehost, ma un po’ migliorato su certi aspetti, ha lo stesso pannello di controllo, però è più veloce e più chiaro quando si acquista il dominio sui costi.

      Sul video tutorial che ti ho linkato si vede tutto, dall’acquisto all’installazione alla configurazione di tutto quello che chiedi su JustHost, e anche qualcosa in più che non ci si pensa di solito, ma è fondamentale.

      Quindi ecco le risposte punto per punto:

      1. slideshow (Nel video linkato in questo commento spiego come)
      2. video (Nel video linkato e anche qui in questo articolo per inserire i video in wordpress
      3. audio – Vedi Come mettere la musica su WordPress
      4. pagina dei commenti in cui si vedano tutti i commenti scritti (E’ già di base in wordpress, ora lo stiamo usando)
      5. ricerca di termini all’interno del sito (E’ già di base in wordpress)
      6. social, se si tutti? o quali? (Nel video linkato in questo commento)
      7. e-commerce (mi pare di si con pagamento aggiuntivo) (In worpdress se usi Woocommerce con un tema adatto è Gratis ed è professionale)
      8. link ad altri siti (E il minimo che una piattaforma come wordpress può fare)

      Ti aggiungo 2 particolari importanti:

      1) WordPress permette l’aggiunta di funzioni tramite plugin, di cui moltissimi sono gratuiti, e per certi scopi specifici trovi ottimi plugin a pagamento.
      2) Ci sono Migliaia di Temi gratuti disponibili in rete (Anche se il consiglio prima o dopo è di sceglierne uno a pagamento per la qualità e il posizionamento)
      3) Se un domani ti vuoi spostare di Hosting lo puoi fare portandoti via il tuo WordPress e con lui tutto il sito senza grandi difficoltà

      Prova Gratuita e Domini illimitati etc… sono specchietti per le allodole, perchè un sito che funziona ha bisogno di un dominio, un server (per avere il database) e un servizio serio che duri nel tempo.

      Non so in che contesto hai trovato i domini illimitati, ma in genere si riferiscono ai sottodomini, e cioè la possibilità di creare dei domini di secondo livello tipo forum.pecoramannara.com – tutorial.pecoramannara.com etc… cosa che hanno più o meno tutti gli hosting di un certo tipo oggi.

      Ho risposto a tutto?

      October 24, 2013 - 2:24 am/
  • Giovanni Sacheli

    Register è la peggiore azienda italiana di Hosting ed inoltre la più cara.
    Vorrei segnalare questo articolo molto simile http://www.evemilano.com/2012/07/register-servizio-hosting-da-evitare/

    December 8, 2013 - 12:37 pm/